「Nanke Electric | 全サイクルアフターサポート体制
当社は『フルプロセスの技術サポート＋迅速な対応＋長期保証＋生涯メンテナンス』を核として、海外のお客様にソリューション設計から長期運用保守に至るまでの一貫したアフターサポートを提供しています。
一、フルプロセスのサービス保証（販売前－販売中－販売後）
1. 販売前：専属の技術チームが個別に対応し、カスタマイズされたソリューション設計、パラメーターマッチング、技術相談および図面確認サービスを提供します。
2. 販売中：契約と同時にプロジェクトの全プロセスのフォローアップを開始し、技術レビュー、生産スケジュールの策定および全工程にわたる品質管理を完了。さらに、専用の設置・試運転およびトレーニング計画を事前に策定します。
3. 販売後：設備納入後には現地での設置・試運転および稼働検収サービスを提供し、お客様に対して包括的な操作・保守トレーニングも実施します。
二、海外顧客への対応と対応時間
1. 海外向けサービスメールアドレス：
[email protected]
2. 対応モード：優先的にリモートで迅速な故障の調査・解決を行います。必要に応じてエンジニアを現地へ派遣し、設置・試運転・トレーニングおよび故障処理サービスを提供します。
三、保証およびメンテナンス方針
1. 保証期間：設備には出荷日または稼働開始日から起算して2年間の無償保証が付与され、保証期間内において人為的要因以外の品質問題については無償の修理または交換サービスを提供します。
2. 生涯メンテナンス：保証期間終了後も生涯にわたり技術サポートを提供し、リモートによる技術サービスは永久に無料です。現地でのサービスが必要な場合は、合理的なコスト費用のみをご請求いたします。
3. 備品・部品：メーカー純正の備品・部品を長期にわたり安定供給し、設備のライフサイクル全体にわたる安定稼働を確保します。
四、専門技術サポート能力
1. 核心技術チームは電気・自動化・コンピュータ分野の専門エンジニアで構成されており、90％以上が短大以上の学歴を持ち、豊富な業界プロジェクト経験を有しています。
2. リモート診断、ソフトウェアアップグレード、パラメーター最適化、システムメンテナンスおよび一式の技術文書サポートを提供し、お客様のさまざまな技術ニーズに迅
